南昌:辦卡時承諾不漲價,辦卡後連漲2次,女子氣得想退卡

來源 | 都市現場原創

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南昌的消費者辛女士給《都市現場》24小時新聞熱線打來電話反映,自己之前在一傢叫“文峰美容美發店”辦會員卡的時候,商傢承諾過不漲價,但是兩年過去瞭,店內的消費價格可跟之前不一樣瞭。

2018年下半年,辛女士在恒大名都商業廣場上海文峰美容美發店辦理瞭一張3000元的會員卡,辦卡時店員說,會員卡是固定優惠,不會漲價,但辛女士說,從自己辦卡到現在,店內已經漲瞭2次價。

南昌:辦卡時承諾不漲價,辦卡後連漲2次,女子氣得想退卡

辛女士:“店員跟我講這個會員卡是固定消費,不會漲價的,不管男士、女士,理頭發洗剪吹都是10塊錢,之後從10塊錢漲到瞭15塊,到現在又漲到瞭18塊。”

對此,2020年12月,辛女士提出要求退卡,店傢表示退卡可以,不過要扣除之前享受會員價的消費,按照正常計費來退錢。

辛女士:“整個流程下來要年後才能到賬,我說好的沒事,然後我3月2號發信息給他們老總,老總就說這個事他管不瞭,現在想找各種理由來少退錢。”

南昌:辦卡時承諾不漲價,辦卡後連漲2次,女子氣得想退卡

記者也跟著辛女士一同來到瞭這傢上海文峰美容美發店,對辛女士所說的店裡曾經承諾會員卡不漲價這一說法,店長予以瞭否認。

上海文峰美容美發有限公司恒大名都店店長萬先生:“當時給她銷售的服務人員可能說過這麼一句話,店裡從開業到現在,是不可能會有這樣的規定。”

店長萬先生表示,他會積極妥善地與辛女士溝通處理此事。萬先生說現在店裡會針對辛女士這一張VIP卡,單獨在卡上備註:“按照會員卡以前的優惠打折”。

南昌:辦卡時承諾不漲價,辦卡後連漲2次,女子氣得想退卡

對於萬先生的承諾,辛女士表示會繼續在這傢店消費,不退卡瞭,在此,也提醒廣大消費者,在辦會員卡時,應把口頭約定的內容,以協議或合同的形式格式化,以便日後維權時有據可依。

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