鳴鏑|帶貨直播,要被搞臭?

鳴鏑|帶貨直播,要被搞臭?

編輯|申志瑩

羽絨服裡沒有“絨”,羊毛圍巾裡沒“羊毛”,可真荒唐!

近期江蘇省市場監督管理局對包括京東、天貓、蘇寧易購、唯品會、小米有品、淘寶直播、天貓直播、抖音、快手、小紅書等一批網絡直播平臺中銷售的羽絨服等冬令用品進行抽樣測試的結果讓我們不禁嘆息:

又見直播帶貨大型“翻車”現場。

從含絨量不足的羽絨服到用糖水冒充燕窩,再到粘瞭鍋的不粘鍋……盡管法律對以假充真、以次充好行為的懲戒不可謂不嚴厲,但之所以有商傢敢於肆意欺騙消費者,一方面在於雖然服裝等屬於大眾化產品,但其成分識別門檻較高,多數消費者不具備這樣的能力;另一方面,維權成本高,普通消費者即便發現被騙,也未必會費心費力去維權,這也助長瞭一些生產者肆無忌憚地在成分上“吹牛”。

有時候,主播口中的“優選”變成瞭“誘選”,隔著屏幕的商品表演,引誘著消費者打開錢包。我們不難想象消費者覺察到買傢秀和賣傢秀差別之後的失望。

商品質量問題、虛假宣傳、數據造假正在瓦解著消費者對直播帶貨的信任。

作為近兩年火熱的購物模式,直播電商的產品質量問題日益凸顯,應當引起相關各方的重視。

出現問題商品後,消費者通常將直播間裡光彩閃耀的帶貨主播作為問題商品的首要追責對象。事實上,除瞭“看得見”的主播,那些“看不見”的相關者——生產商品的廠商、直播平臺、市場監管部門——對於問題產品有著不可推卸的責任。(薦讀《風口上的直播帶貨如何行穩致遠》)

作為產品生產者,商傢要緊緊守住產品質量的“紅線”。沒有好聲譽,品牌也就沒有瞭持久力。為一點“蠅頭小利”以次充好、欺騙消費者,拋棄瞭道德約束,最終損害的還是商傢自身的信譽。恒源祥、七匹狼等曾經倍受稱譽的品牌也加入到瞭“假貨混戰”中,如此做法消費者怎能不失望?作假容易,但失去市場和消費者也很容易。孰輕孰重,商傢心中都要有桿秤。不要知法犯法,在產品質量“紅線”上來回“蹦躂”。在源頭上保證產品質量,不賺昧心錢,拋棄消費者看不出、監管部門查不出的“僥幸”心理,踏踏實實把產品做好,才是取勝之道。

作為直播平臺,若唯流量是從,隻顧流量熱度、內容熱度,不顧質量、不負責任,就會滋生一些違背公序良俗的言行,沖擊法律與道德底線。從這個意義上講,直播平臺需要來一場聚焦責任感、價值觀的“質量革命”。直播平臺不是法外之地,更不是道德窪地,此次被抽查的京東、天貓等多傢網絡直播平臺應當深深反思。

與此同時,市場監管部門也要加大監管力度,將作假產品“扼殺在搖籃中”。此次抽查曝光瞭一些商傢的不法行為,這得益於市場監管部門的監督,值得肯定。但市場監管不能隻重“尾”不管“頭”,產品流入市場後,抽查固然能對市場秩序起到一定的規范作用,但把好產品流入市場前的“檢查關”也同等重要,要在源頭上降低假冒偽劣產品的市場流通率。否則不僅那些已經流入市場的作假產品難以收回,對消費者造成的損害也難以彌補。光是一次抽查,就暴露瞭如此多的問題,如果是全面盤查,結果可想而知。監管部門的監管力度要更強、更狠,嚴格的監管措施才能有效規范市場秩序。

參考|央視新聞、紅網

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