五大維度拆解閃送 | 奧平論商業

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「維度一:行業情況」

閃送行業屬性:快遞行業;細分行業:即時物流。根據國傢郵政局公佈的《2019年郵政行業運行情況》顯示,我國2019年快遞行業市場規模已達到瞭7497.8億元,同比增長24.2%。我國快遞業務量超過美、日、歐等發達經濟體之和,規模連續五年穩居世界第一,是第二名美國的3倍多,占全球快遞包裹市場的一半以上。隨著網絡購物的普及以及類型多樣化,部分具有即時屬性的商品已不滿足於三日以上的物流時效,需要更迅速的送至消費者手中,於是同城范圍內的即時物流孕育而生。2019年即時物流的市場規模已達到1312.6億元,同比增長33.8%。即時物流最初的興起是依托於外賣O2O的爆發,在2015、2016年實現瞭100%以上的高速增長,而近兩年外賣市場的增速開始逐漸放緩,即時物流企業也開始尋求除餐配以外新的業務方向。例如在新零售市場,即時物流的應用場景有商超宅配、生鮮配送等。即時物流企業能夠幫助新零售企業實現配送時間的最小化以及配送服務品質的最大化。即時物流行業參與企業眾多,以企業屬性來劃分,有外賣平臺領域企業例如美團、餓瞭麼;還有零售平臺領域(蘇寧小店、多點);生鮮平臺(河馬、每日優鮮);快遞(菜鳥、百世快遞);電商(淘寶、京東);餐飲品牌(麥當勞、必勝客);以及及時物流企業,其中以閃送、達達、點我達、UU跑腿四傢為主流。

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「維度二:商業模式」

即時物流:指貨物不經過倉儲和中轉而直接性的端到端送達,且送達時效為兩小時以內的物流服務。

閃送開辟出的專人專送模式:在閃送出現之前,除瞭餐飲外賣領域外,還沒有即時物流的模式,當時同城快遞采取的是統一收件集中配送的模式,時效一般是次日達。閃送是第一傢提出專人專送模式,配送員一次隻送一單,1小時內送達。不同於集中配送模式強調成本優先,專人專送模式強調效率、品質優先,定位於急需寄送物品快速安全送達的客戶。這些客戶對物流的時效性要求最高,相對於價格也有較高的容忍度。雖然閃送看似在與美團、三通一達一順豐等巨頭在同城快遞領域激烈競爭,但實際上閃送抓住瞭市場中尚未被滿足的需求(急速、高品質的配送服務),以此開辟出自己獨有的護城河,避開瞭與巨頭的直接競爭。

增長飛輪:隨著閃送成立後,訂單不斷增多,更多的業務收入可以招募更多的閃送員,隨之閃送對城市的覆蓋密度會加大,閃送員上門時間變短,用戶體驗增強,最後帶來更多的訂單。同時更高的覆蓋密度,使得閃送員空單時間變少,業務收入增加,讓利一部分利潤給用戶,通過降價又會帶來更多的訂單。以此不斷循環,更低的價格既是上一輪網絡效應的結果,又成為下一輪網絡效應的原因。閃送的增長飛輪也是其在成立的前5年實現復合增長300%的重要原因之一。

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「維度三:市場策略」

MVP模型(最小可實施產品):一般情況下,互聯網公司的產品及系統從開發到上線往往需要半年以上的時間以及上百萬的投入。而閃送從產品的提出到上線僅用瞭7天、不到1萬元的投入。他們的做法是隻做瞭一個PC端的下單頁面,一部電話用純人工的方式來回溝通下單用戶和閃送員,以此來傳達信息、完成訂單。雖然閃送最初的運營模式極為簡陋,但他們以最短的時間、最小的投入先一步驗證瞭市場需求。正是因為閃送迅速驗證瞭自己的商業模式和市場需求,在其上線短短3個月之後就拿到瞭400萬美元的A輪融資。在快速拿到融資後,有瞭充足的資金,閃送的迭代就可以做到比競爭對手更快。迅速的產品迭代,讓用戶感受到閃送的產品在不斷變好,提升瞭用戶的滿意度和認可度,進而在用戶群體中實現口碑裂變。這也是為什麼閃送成立後前18個月的周環比增長高達20%的原因。

「維度四:融資路徑」

從融資路徑來看,閃送上線僅三個月便完成A輪400萬美元的融資。此後,閃送幾乎保持著每年兩輪以上的融資速度,融資節奏較快。據閃送方面介紹,公司在2016年全年即實現盈利狀態。作為一個不虧錢、商業模式清晰、快速成長的創業公司,當然會受到多傢投資機構的追捧。

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「維度五:發展前景」

即時物流市場經歷瞭最初的爆發式增長後,近些年增速有所放緩,但依然保持穩步增長的勢態,2019年的市場規模增速保持在33.8%,相比於傳統行業,即時物流行業增速較高。由於近期外賣市場增速放緩,即時物流也開始尋找新的業務場景。閃送最開始隻是簡單的送東西,而現在閃送的服務或者說用戶的需求變得更多元化瞭。一些用戶通過閃送向女友、親人或重要客戶傳情達意,一些用戶找閃送幫忙遛狗、換燈炮等等,閃送所能提供的服務不僅僅是快遞業務瞭,更涉及瞭本地生活服務。這樣的現象也跟閃送給用戶以“一對一接單,提供個性化服務”的形象有關,使得用戶對閃送的需求更多元化。隨著本地生活和新零售的發展,即時物流將逐漸成為新消費時代的基礎設施,配送人員與用戶的日常生活會產生更多深度互動,即服務更加個性化。在閃送最新的戰略中,它把自己定位於一傢傳遞善良的公司,體現瞭公司自上而下的價值觀。作為即時物流企業的領軍品牌之一,閃送在未來也許會開發出更加多元化且成熟的業務場景。

「奧平論閃送」

閃送從始至終一直貫徹著精益創業的理念。成立之初,閃送通過極簡上線的做法,以最小的投入以及最短的時間驗證它的商業模式以及市場需求,從而驗證瞭價值假設,實現瞭從0到1的跨越。隨後閃送憑借著它清晰的商業模式及已被驗證的市場需求,迅速拿到多輪融資。配合它自有的增長飛輪,快速擴張,驗證瞭增長假設。閃送業務量的快速增長是因為滿足瞭用戶的核心需求,而非采用燒錢、補貼讓利的方式來獲取客戶。所以到瞭2016年,閃送僅用瞭兩年多的時間便實現盈利,驗證瞭盈利假設。另外,閃送切中瞭同城快遞市場的痛點,提供以效率及品質優先的快遞服務,以此建立瞭它自己的護城河,避免瞭與同城物流巨頭們的直接競爭。綜合以上兩點來看,閃送的快速崛起也就不難理解瞭。

部分數據及資料來源:國傢郵政局、艾瑞咨詢、天眼查

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