38人目擊殺人卻無一報警,職場中的我們從中到底能學到什麼?

1964年的美國,紐約皇後,一位約30歲的婦女維西深夜下班回傢時在所住的街道遇害。當時維西並不是很快地、安靜的被殺害的,她的死亡過程漫長、喧鬧、殘忍而且相當公開。

殺人犯在長達35分鐘的時間裡,在街上追逐並襲擊瞭她3次,令人難以置信的是,她的38個鄰居透過自己傢的窗戶看到瞭謀殺案的發生,卻都無動於衷,哪怕是舉手之勞的打一個報警電話。同樣的社會討論不休,各種猜測都有,報道此事件的記者還為此寫瞭一本書《38個目擊者》。

38人目擊殺人卻無一報警,職場中的我們從中到底能學到什麼?

謀殺從來就不是一個能輕松帶過的話題,但對於很多人來說,這隻是一個很普通的謀殺案,如果沒有後來的事情,可能這個案件從此就塵封瞭。

巧合的是,一周後,當時《紐約時報》的主編在與警察局長一起吃飯,意外獲得瞭一個震驚的情況:兇徒在最後一刀結束維西的生命之前,維西先後多次呼救,而聽到的人不在少數,但沒有一個人挺身而出,甚至撥打報警電話。

38人目擊殺人卻無一報警,職場中的我們從中到底能學到什麼?

在兇手第一次行兇的時候,有幾個鄰居房間開瞭燈,兇徒害怕逃走,但在觀察沒有人出來後,又返回繼續行兇…..

震驚和困惑幾乎是所有知道該案情的人的第一反應,怎麼也想不明白,這38位鄰居怎麼會無動於衷呢?很多人開始發表觀點,都認為美國正在變成一個自私自利,麻木不仁的國傢,現在社會的高節奏生活使我們變得越來越冷漠,逐步形成瞭“冷漠的社會”。

38人目擊殺人卻無一報警,職場中的我們從中到底能學到什麼?

但底層邏輯是這樣的嗎?有兩位心理學傢經過大量調查和研究,他們得出的結論是:沒有任何人采取行動恰恰是因為旁觀者太多。

他們認為:當周圍有幾個可能會幫忙的人時,每個人的責任感都會下降。他們會認為:其他人肯定會幫忙的,也許有人已經這麼做瞭。

生活中,我們不也是如此嗎?在街頭,碰見車禍;我們的第一反應是:‘’嗯,肯定有人已經撥打電話報警瞭,說不定救護車就在路上,上班要遲到瞭。我還是趕緊走吧”;

不是我沒有愛心,而是別人已經做瞭…….

38人目擊殺人卻無一報警,職場中的我們從中到底能學到什麼?

當鄰居傢傳來喧鬧聲,我們首先想的是夫婦吵架?還是什麼?我們最好不要介入,萬一是傢庭矛盾,還惹自己一身騷。

下班路上,看見一個人躺在公交站旁?是心臟病發?還是喝醉酒?還是流浪者睡覺?這種多元的未知是讓我們無從判斷接下來我們要做什麼?既然這樣,隻能選擇無視。

38人目擊殺人卻無一報警,職場中的我們從中到底能學到什麼?

上圖中,如果你是第二個行人,你選擇的也是和第一個人是一樣的,因為我們存在多元未知的時候,也會有從眾效應。

因此,我們一定要認識到:旁觀者沒有采取行動並不是因為冷漠無情或者缺乏愛心,而是因為他們對當前的情況不夠瞭解。他們不知道是否有緊急事件發生,也不知道自己是否有責任采取行動。


我們在職場中,不也是經常有這樣的問題出現嗎?我們在工作中安排工作的時候,或者發郵件的時候,一定要指定一個具體的責任人。一旦你讓一個團隊或者多人去負責一個事情的時候,那你的這個工作安排就是失敗的。

38人目擊殺人卻無一報警,職場中的我們從中到底能學到什麼?

很多人發郵件時候,主送人好幾個。你這是想幹嘛?記住,一個郵件隻有一個主送人,對,就他,沒錯,就讓他幹。最多是抄送其他人周知而已。

有時候,在一個組織中難以完成某些工作,是由於所有參與的人都認為別人會完成;這種效應尤其是在大公司更容易得到體現。

因此在大公司辦事是困難的。而作為我們產品人和運營人來說,每天在職場中都會面臨這樣的問題,因為我們是組織的協調者和任務的安排者。

一旦我們也陷入這樣的“集體行動的邏輯”,你就會發現:你負責的產品,遲遲上不瞭線,工作總是做的不到位,產品這裡有問題,那裡也有問題。

其實問題的根源還在於我們產品人和運營人並沒有清澈的思維邏輯。來應對這些事情的發生。

38人目擊殺人卻無一報警,職場中的我們從中到底能學到什麼?

對於產品人和運營人來說,這種軟技能的思維邏輯到底該如何訓練呢?專欄《如何從無到有規劃你的產品》裡面有一個章節是介紹瞭產品人和運營人的資源管理方面的內容。

38人目擊殺人卻無一報警,職場中的我們從中到底能學到什麼?

因此,一個優秀的產品人和運營人,一定要警惕:不要讓自己陷入集體行動的邏輯。這是一個取決你能否成為優秀產品經理或運營經理的關鍵。

現代社會信息量太大,我們不可能隨時隨地都理性思考,但是遇到自己關鍵決策時,一定要先問清楚自己,是真的想要這個東西,還是僅僅頭腦發就接受到各種套路瞭。

而對於產品人和運營人來說,除瞭決策點要明確之外,還有要對各種套路有明確的認知,有一顆洞察用戶的心。

這樣你的方案,你的產品,你的用戶,才能抓到你的那個點,從而引爆你的產品。

Published in News by Awesome.

發佈留言

發佈留言必須填寫的電子郵件地址不會公開。 必填欄位標示為 *