疫情下的真日本 |京都民宿“女將”口述過去一個月到底發生瞭什麼

疫情下的真日本 |京都民宿“女將”口述過去一個月到底發生瞭什麼

在網上預定房間的丹麥客人如約飛來瞭京都,這讓民宿老板娘Candy終於長出瞭一口氣。

“這是整個二月唯一的客人瞭,他們會住十晚。如果不是他們,真的就是一分錢收入也沒有瞭。”因為疫情影響,本來應該滿房的民宿,幾乎所有的訂單都取消瞭, Candy卻沒空因此而消沉,反而異常忙碌瞭起來。

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Candy

民宿經營者,茶道、花道、和服老師

坐標:京都

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疫情對日本旅遊業的影響從1月中旬就已經開始,在各大訂房平臺上,Candy經營的民宿的中國客人開始取消訂單。

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Candy: 就有一些客人都在跟我們溝通,問能不能取消。當時(1月初)其實Airbnb,Booking和攜程這些比較大的預訂平臺,都還沒有出相關的免費取消的政策。部分國內客人在1月初就有點擔心疫情的影響,所以我們很早就在和客人做溝通瞭。 後來到瞭春節的時候,來自中國大陸的大部分的訂單都已經取消, 可以說基本上沒有瞭。

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圖:平時,Candy會教客人制作和菓子

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大量訂單的突然取消讓民宿忙於溝通,另一方面,Candy還在積極幫助滯留的旅客更改航班回傢。

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Candy: 我這裡就有碰到過中國客人的航班被取消瞭,隻能連續又多住瞭好幾天。他當時訂的航班是春秋, 但當天下午的航班,在凌晨左右才臨時收到通知,航班沒有瞭。 這樣客人就比較被動。我也幫他一起找其他航空公司的航班,讓他們可以回傢。當時就是轉機還有可能,但是因為他們拿的都是中國護照, 如果是轉韓國和轉中國香港的話應該是不能過境的, 所以費瞭不少周折。

被滯留的客人裡有來自大連的,上海的,還有杭州,廣州,深圳多個地方,我都盡量幫助他們改航班回傢瞭。

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圖:京都的梅花如約盛開,但遊客較往年大幅減少

目前的民宿的入住率大概是10%,同比去年的現在,我們是滿房的,尤其是櫻花季3月15號到4月10號是全滿的。 現在,我經營的4個民宿裡隻有一組丹麥客人, 他們本來預計要住10天,比較久,隻有他們是照原計劃過來的。同期的所有其他訂單全部取消瞭。現在各大平臺也有相關政策,因為新冠肺炎疫情而取消的話是不收任何費用的。對於後面的櫻花季,目前還有些客人還是在觀望,他們也會經常跟我們問一下現在什麼情況, 他們如果想要取消預訂的話,也是可以免費取消的。

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圖: 京都的梅花

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對於未取消訂單的在住客人,消毒和防疫措施也十分重要。應京都民宿管理部門的要求,Candy的民宿也積極響應防疫,很快推行瞭一系列的措施,對住客負責。

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Candy:京都民宿管理部門定期會發通知過來,給出一些消毒的建議。在新冠病毒的防疫期間,如果有客人來入住,肯定要先登記過去的行程。 是機場直接過來的,還是之前住在其他地方的來龍去脈,都要問清楚。 在客人房間裡,免洗消毒液、消毒濕巾這些都是常備的。房間的清潔方面,我們要求平常負責清潔的日本清潔公司做“雙重消毒“, 就是說當天退房後,這個房間是不再接受入住瞭, 退房後先做一次消毒,隔24小時後再做一次消毒,進行兩次徹底消毒後,才能入住。

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圖:疫情期間,Candy民宿的房間嚴格執行消毒

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日本旅行業協會預測稱,1月下旬截至3月底,約有40萬中國遊客取消行程。隨著日本國內疫情發展,東京周邊的橫濱為例,住宿取消率高達60%,同時餐飲行業的銷售額隻有平時的三成。

(來源: 日本產經新聞,每日新聞)

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目前,日本設立瞭新冠肺炎專門的熱線,以協助市民做新冠肺炎的早期診斷, Candy表示正因為有這些舉措在,所以並不用過於擔心。 傢裡兩個孩子中的哥哥從本周開始學校停課,預計整個3月都將在傢度過。而妹妹的幼兒園尚未宣佈停課,Candy照顧好兩個孩子同時,也隨時準備著應對各種變化。

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圖: Candy手作的和菓子

Candy: 老大從昨天起開始在傢裡上課,因為是國際學校比較寬松,不用跟著原來的課程表,每個老師都會郵件他們上課的時間,有的是Video 上課,有的隻是佈置作業。女兒還是照常去幼兒園,但傢長進去接孩子的時候都要求經過消毒。平時在幼兒園裡老師也會督促小朋友們勤洗手,像是吃飯前,體育課以後都是一定要洗手的, 而且每次洗手一定要20秒以上, 這些都是非常好的衛生習慣。

目前,Candy每天都關註著日本新冠疫情的動態,這場考驗尚未結束,但取得勝利的基礎永遠是充分的準備。

·END·

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文中圖片由被采訪者提供

後記: 最近不少網友都在關註日本的疫情發展,但社交媒體上各種聲音魚龍混雜,難以分辨真假。18醬獨傢專訪瞭各位身在日本旅遊、貿易、設計、娛樂等各種前線親歷者,將推出一系列相關報道,從不同的視角展現疫情下的真實日本,歡迎關註。

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