新零售產業研究:多種業態蓬勃發展,萬億市場可期

新零售概念誕生初期,引起社會廣泛關註,各路勢力瘋狂湧入,燒錢跑馬圈地的現象屢見不鮮。當前資本與巨頭佈局基本結束,利用概念吸引的流量紅利逐漸被透支完畢。各方關註的焦點轉至新模式、新物種、新業態對零售效率的提高以及用戶體驗的提升,產業步入精耕細作階段。能夠有效改善消費者痛點,並且具備精細化運營管理能力的玩傢更易脫穎而出。

當前,在消費升級和新興技術推動下,新零售產業蓬勃發展,萬億市場規模加速形成。近日,艾媒咨詢發佈瞭《2019-2020年中國新零售產業研究報告》,主要分析瞭新零售產業的背景、現狀;解讀目前行業生態系統發展概況;選取典型案例剖析以及預判未來整體發展趨勢。

中國社零總額首破40萬億,新零售萬億市場可期

當前,中國零售業發展環境呈現出新常態:一方面,傳統實體零售既要面臨線下同質化競爭,還要應對網絡零售的消費分流;另一方面,互聯網人口增長紅利趨盡,網絡零售額增速放緩。在消費結構持續優化升級的滾滾浪潮中,線上線下零售企業轉型需求日益迫切。

而新零售主張以“人”為本,因此“貨”和“場”都圍繞“人”進行規劃佈局,重構“人、貨、場”之間關系,最終形成以消費者為中心,以線上線下為兩翼,由數據、供應鏈、物流、支付、金融組成的新零售生態系統。

數據顯示,中國社會消費品零售規模穩步增長,2019年達到41.2萬億元。網絡零售額占比也不斷上升,2019年網絡零售額達到10.6萬億元,占社會消費品零售總額25.7%。艾媒咨詢分析師認為,在成熟的線上線下零售體系聯合推動下,新零售萬億市場可期。

新零售產業研究:多種業態蓬勃發展,萬億市場可期

下沉市場潛力巨大,刷臉支付提升消費體驗

2019新零售行業在市場開拓及營銷方式等方面加速創新,下沉市場、私域流量、社區拼團等成為新零售產業熱點。

下沉市場方面,數據顯示,截至2019年上半年,中國農村網民數量達到2.25億人,中國農村互聯網普及率約為39.8%。艾媒咨詢分析師認為,隨著鄉村網絡普及,低線城市的消費潛力有望進一步釋放,下沉市場用戶的消費升級需求將成為推動中國新零售發展的重要力量。

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社交電商方面,艾媒咨詢數據顯示,預計2020年中國社交用戶規模將達到5.77億人。艾媒咨詢分析師認為,社交電商運營的模式雖然能以更低成本獲取流量,但在各種社交玩法探索的同時,也容易衍生運營模式問題。

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特別對於社交零售平臺,分級商城運營的模式如果不註重監管容易發展成為傳銷模式,平臺及商傢需要始終註重電商平臺產品零售的本質,註重運營模式的合規性。

私域流量方面,截至2019年上半年,中國互聯網網民規模為8.54億人,同比增速為6.6%。網民高增長之勢難以為繼,紅利見頂驅使零售企業轉型的同時,也驅動瞭營銷模式的變革。開辟私域流量,多內容創新營銷,深耕存量用戶價值,成為零售業營銷新風潮。

支付是零售業重要一環,支付手段的變革對零售業效率的提升有顯著作用。繼二維碼支付以後,刷臉支付技術助力支付效率再次提升。而刷臉支付還能提升支付安全,有效改善用戶的支付痛點。

艾媒咨詢數據顯示,2019年刷臉支付用戶達1.18億人,增長快速,預計2022年將增至7.61億人。未來,刷臉支付將會在用戶和商傢的雙向推動下,快速滲透普及。

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生態系統逐步完善,多種業態蓬勃發展

隨著新零售生態系統的逐步完善,新零售細分領域得到快速發展。新物種不斷出現,如生鮮行業中盒馬鮮生、百果園等;母嬰行業中寶貝格子、蜜芽等;餐飲行業中餓瞭麼、瑞幸咖啡等。

新零售產業研究:多種業態蓬勃發展,萬億市場可期

如寶貝格子目前業務主要包括線上內容電商和線下實體連鎖兩大板塊。線上內容電商主要運用“APP+微信+微博+小程序”的“1+N”的內容矩陣,打造新零售+醫療+教育綜合平臺。線下實體連鎖圍繞母嬰全品類商品,打造集母嬰傢庭消費、嬰幼兒娛樂為一體的多場景消費連鎖品牌。

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而盒馬背靠阿裡生態系統,通過線上APP在實現導流、獲客目的的同時搜集客戶數據,通過大數據對客戶的消費偏好、消費習慣進行分析,勾勒出清晰的客戶畫像,進行精準營銷;盒馬的線下實體店則以提升客戶體驗為主,采用“餐飲+零售”的經營模式,將超市、餐飲、倉儲、物流等功能集於一體,打造“一店二倉五中心”的經營體系。

艾媒咨詢分析師認為,盒馬鮮生開創瞭生鮮行業的新模式,創新地將餐飲與超市相結合,並將消費、倉儲、配送及物流集於一體,打造多場景的服務體驗區,具有很強的代表性。

新零售產業研究:多種業態蓬勃發展,萬億市場可期

值得註意的是,新零售業態在大數據、雲計算、人工智能等技術的持續賦能下,逐漸突破傳統限制,呈現出巨大潛力。但消費需求的多樣性,意味著新零售業態很難完全壟斷,而傳統零售業態也會借助技術進行變革升級。因此,新老零售業態將長期並存,並形成相互競爭、相互補充的市場格局。

產業細分垂直化發展,資本與巨頭精耕細作

艾媒咨詢分析師認為,在居民人均支出水平持續攀升的趨勢下,結合馬斯洛需求層次理論,人們的消費需求將呈現出個性化、多樣化特征。此外,不同年齡、不同地域的群體,消費需求也呈現出差異。

消費需求的層級性、多樣性、差異性以及消費者對良好消費體驗的一致追求將促使新零售企業采取差異化競爭策略,趨向更細分、垂直的領域發展,如針對細分人群、細分品類、細分市場進行深耕。

新零售概念誕生初期,引起社會廣泛關註,各路勢力瘋狂湧入,燒錢跑馬圈地的現象屢見不鮮。當前資本與巨頭佈局基本結束,利用概念吸引的流量紅利逐漸被透支完畢。

各方關註的焦點轉至新模式、新物種、新業態對零售效率的提高以及用戶體驗的提升,產業步入精耕細作階段。能夠有效改善消費者痛點,並且具備精細化運營管理能力的玩傢更易脫穎而出。

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