天貓超市回應否認大數據殺熟:系新人專享價,問題已解決

新京報訊(記者 梁辰)有網友反映,88VIP會員價格比普通用戶高,存在大數據殺熟。3月8日早間,阿裡巴巴旗下天貓超市回應,其為新用戶提供首筆訂單時會有“新人專享價”,並在相應商品頁面有專門標識,而天貓3·8活動期間,這個標識沒有被正常顯示,因而產生誤解。

不僅如此,天貓超市在回應中稱,目前該問題已經解決,並且不存在大數據殺熟的問題。所謂“大數據殺熟”是指同樣的商品或服務,老客戶看到的價格反而比新客戶要貴出許多的現象。這一詞曾在2018年成為年度社會生活類十大流行語。

2018年8月,阿裡巴巴公佈瞭88VIP會員計劃,打通瞭公司旗下的天貓、優酷、餓瞭麼、淘票票等業務在內的多個會員體系,會員權益包括購物折上折、專享價等。這一計劃曾由阿裡巴巴董事局主席兼首席執行官張勇提出,定為“一號工程”。

該項目負責人曾表示,這是一個五年,甚至十年的長線計劃,我們已經準備好瞭充足資源。不過,值得註意的是,阿裡巴巴各業務線也有各自的會員體系,並且提供與88VIP差異化的會員服務。

3月5日,阿裡巴巴宣佈, “三八女王節”(即婦女節)期間,天貓將增加10億消費補貼。據悉,因多項補貼,一些商品類目出現瞭自去年“雙11”以來的新低價。該公司稱,將“三八女王節”與“618”、“雙11”作為三大節來打造。

新京報記者 梁辰 編輯 趙澤 校對 劉軍

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