美的、方太、海爾三大企業在互聯網模式下如何發展?

“互聯網+”時代的發展,促使傢電企業經營和產業鏈管理向網絡化、平臺化發展。借助移動互聯網、大數據、物聯網等工具,傢電企業的采購、生產、供應、營銷和服務都已發生變化,產業鏈也實現重構。企業的交易方式由原來的現貨銷售拓展到電商模式,同時,企業ERP、CRM等信息系統的整合,作為打通產業鏈上下遊的依托平臺,強化產業鏈聯動。在新興技術的不斷應用下,傢電企業大力發展基於互聯網的個性化定制、智能制造、線上銷售、供應鏈金融等,培育新的經濟增長點。

為此,財資君為您分析和解讀互聯網時代下美的、方太、海爾的產業鏈管理模式。

美的集團:工業互聯網下的智能制造模式

工業互聯網利用互聯網技術和思維改變瞭傳統的工業生產流程,傳遞、集成與挖掘傳統生產過程中產生的海量數據信息,同時借助大數據、人工智能技術實現制造的自動化、信息化和智能化,打通制造全流程,如研發、供應鏈、生產、物流、銷售等,讓所有業務實現互聯互通。

美的作為一傢以傢電制造業為主的大型綜合性企業集團,在經歷瞭多年生產標準化、數字化改造後,基本實現瞭“一個美的、一個體系、一個標準”的全球協同生產平臺。自2008年起,美的初試MES系統,踏上智能制造之路。2013年,美的提出“632”規劃,開啟數字化1.0,建設6大核心系統、3個管理平臺和2個技術平臺,打通內外數據流程,為智能制造提供有效的信息系統支撐。2015年,《中國制造2025》推行制造強國戰略,以提高制造業信息化水平和創新能力為目標。在政策驅動下,美的從自身內部需求出發,加快智能制造的佈局,形成“以智能精益工廠為核心,結合智能自動化、智能機器人、智能物流、智能信息化、移動大數據、物聯網集成等六大關鍵技術應用”的智能格局。在“智慧傢居+智能制造”的“雙智”戰略指導下,美的持續研究大數據和AI等新興技術,打造傢電行業規模最大的人工智能團隊。2018年,美的提出“人機新世代”,對智能制造有更深一步的探索,在引入智能機器人、打造智能工廠的基礎上,致力於打通所有業務流程,實現以數據和系統為驅動、各端協同的全價值鏈運營,開啟C2M柔性化生產,佈局工業互聯網平臺。

美的的智能制造,一方面通過科學的控制方法,優化制造流程,提升傢電企業的生產效率,並利用大數據技術,有效管理並預測產量,減少庫存堆積,實現精益化生產管理。第二,借助彈性生產體系和自動化技術,實現多品種、小批量的柔性化生產,滿足客戶個性化的需求。第三,推動產業鏈的有效協作和信息共享,提升產業鏈上各環節的合作水平。

2018年10月,美的對外發佈工業互聯網平臺——M.IoT,以成員企業美雲智數的全價值鏈軟件系統,和所收購企業德國庫卡的機器人與自動化能力為基礎,利用大數據、雲計算等技術,深化智能制造的水平,並對外輸出數字化轉型服務。

方太集團:“線上+線下”多渠道銷售模式

新技術驅動銷售模式的變革,在人工智能、大數據、雲計算、物聯網等新技術的作用下,新零售時代已到來,傢電行業的銷售重點從“產品銷售”向“用戶經營”轉變,銷售模式呈現高效率、場景化、智能化的特征,線上和線下渠道也由競爭轉向深度融合。同時,在消費升級的背景下,結合消費者對智慧生活、個性產品的需求,傢電企業鏈接線上線下,打造體驗式、社交感、定制化的購物場所,拓展服務邊界,升級用戶的購物體驗。

據調研顯示,位於浙江慈溪的方太集團(以下簡稱“方太”),已建立“線上+線下”全渠道融合的銷售模式,包括專賣店、傢電連鎖、電商、工程等渠道。通過設立辦事處和分公司,方太對下遊經銷商實現統一管理。

借力互聯網技術,挖掘用戶新需求,方太生活傢應運而生。作為方太傾力打造的O2O社交平臺,方太生活傢目前涵蓋線上APP、官方微信,及線下體驗店等渠道。線上APP除內嵌方太產品線上購買、預約線下體驗店活動的功能外,還提供豐富的專傢食譜和在線烹飪課程,並對接至方太智能廚電產品,通過“多廚電協同烹飪”功能生成最優烹飪時間和流程,為用戶提供體驗一站式、智能化烹飪服務,打造創新的“互聯網+智能廚電生活”的社區平臺。在線下渠道方面,方太在自建城市體驗中心之外,將體驗店延伸佈局至傢電連鎖賣場,以場景化、立體化的服務重塑消費者的用戶體驗。2016年,方太在北京開設單體頂級廚電體驗館,向消費者展示企業文化、全系列產品,為消費者提供智能廚房的社交和體驗場所,並通過定期邀請“星級大廚”,與用戶形成良好互動,為其打造全鏈路體驗。

基於方太生活傢這一平臺,方太與用戶的聯系不再僅限於產品的銷售,而是以用戶為中心,結合廚電產品,與用戶的生活建立連接,通過線下線下的社交平臺,與用戶進行高頻的互動,達到持續“經營用戶”的目的,提升方太的品牌影響力。

此外,方太與萬科、碧桂園、綠地等知名房地產企業合作,借助工程渠道,擴大服務范圍。據方太官網數據顯示:截至2018年7月,方太交付的精裝項目已遍佈全國200多個城市,合作近千傢房地產企業,完成數千個精裝項目。

海爾集團:日日順B2B平臺玩轉互聯網供應鏈金融

海爾創立於1984年,憑借海爾文化、管理模式與低成本擴張方式,經歷34年的發展,產業線已覆蓋冰箱、空調、洗衣機、熱水器、廚房傢電等,並形成一系列定制化的智慧生活解決方案,連續9年蟬聯大型傢用電器全球零售品牌冠軍,邁出瞭構建國際化大公司的步伐。海爾的成功與其供應鏈管理尤其是供應鏈金融的智慧有著密不可分的關系。

作為行業龍頭企業,海爾選擇瞭發展垂直型電商,利用電子商務和供應鏈技術打通品牌商、經銷商之間的需求鏈,用B2B電商為整個經銷生態圈服務。2013年12月31日,海爾正式上線日日順B2B電商平臺上線,通過此網絡平臺處理海爾與其下遊2萬多傢經銷商的交易活動。其日日順品牌是海爾電器集團的渠道綜合服務業務品牌,定位為互聯網時代用戶體驗引領的開放性平臺。日日順品牌核心業務是四網融合的平臺型業務,即虛網、營銷網、物流網和服務網。“虛網”指互聯網,通過網絡社區與用戶互動,形成用戶黏度。“實網”指營銷網、物流網、服務網,依托線下“實網”的優勢,日日順物流目前已成為中國最大的全國性物流網絡之一,尤其在三四級市場具備較強的優勢。

1.以數據為授信風控基礎的供應鏈金融解決方案

得益於移動互聯和大數據技術的發展,海爾集團實現瞭分銷渠道網絡、交易數據和物流業務等要素的雄厚積淀,日日順平臺將其沉淀的龐大的客戶群數據、經銷商數據以及交易數據等,通過互聯網與中信銀行或平安銀行的金融平臺連接,成為銀行授信風控的重要依據,從而設計出針對經銷商的“貨押模式”和“信用模式”兩種互聯網供應鏈金融解決方案。

這兩種互聯網供應鏈金融產品的差異在於:“貨押模式”針對於經銷商應對節日消費高峰或者搶購緊俏產品獲得批量采購折扣而進行的大額采購實施的融資解決方案;“信用模式”則是針對經銷商當月實際銷售產生的小額采購而實施的融資解決方案。

2.風險管理:基於大數據的全生命周期動態監控

將供應鏈金融互聯網化,海爾和各利益相關方可以將整個供應鏈運營掌握在手中,免去信息流動的時間和空間的限制,及時掌握業務動態,實現供應鏈金融前後臺信息的及時性、透明性和對稱性。但由於供應鏈金融下的貸款申請完全在網上完成,銀行無法像傳統融資服務那樣根據具體情況考量中小型經銷商面對的風險,同時因為該類經銷商資金鏈受市場影響和所處環境營銷較大,信貸的違約風險和損失風險較大。針對這種情況,海爾和商業銀行合作設計相應的風控措施。

首先,海爾將供應鏈系統與商業銀行系統對接,將所有經銷商近幾年的銷售數據傳遞給商業銀行,從而便於商業銀行從海量數據中分析判斷經銷商的信用等級,確立相應的信用額度。

其次,針對“貨押模式”,由於其所覆蓋的客戶往往是銷售周期明顯的傢電經銷商,如空調經銷商,受季節因素影響較大,通過貨物質押擔保,作為客戶的違約損失擔保。該類融資服務模式對經銷商的經營年限和年銷售規模要求相對較低。經銷商申請貸款時需要按照一定比例繳納首付款或者必須擁有一部分自有資金,從而可以在一定程度上降低客戶道德風險動機。另外,海爾日日順物流、海爾財務公司、日日順B2B平臺以及供應鏈金融作為監管方需要簽署四方協議,明確每個利益相關者的責任權利,控制經銷商的交易信息,如果經銷商逾期未贖貨,日日順負責將貨物調劑銷售並優先歸還銀行授信,從而有效降低銀行的信貸風險。

最後,針對風險敞口更大的“信用模式”,銀行和日日順更註重經銷商的資質,不僅規定能夠獲得授信的經銷商的年銷售額必須達到一定數額,如1000萬元,經銷商還需要有與海爾合作超過三年的銷售記錄,才能通過額度審批。此外,與日日順平臺的數據實時交互,銀行能夠監控經銷商真實全面的交易信息和數據,且隨著企業交易信息、數據不斷被累積和完善,構建一套動態可監控、全生命周期的商業數據體系,成為銀行“信用模式”的風控基礎。

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