支付寶倡議盡快確認收貨,企業如何抓住“全員線上”熱潮

關註【社群新商業】每天更新精彩實操幹貨

本文關鍵詞:社群營銷 線上 文末福利

閱讀時長:5分鐘

3月2日,支付寶號召買傢收貨後第一時間主動確認收貨 ,緩解商傢壓力。網商銀行墊付500億,賣傢發貨即打款給賣傢。商傢可以立即提現投入生產,目前已有650萬淘寶商傢符合要求,使用商傢高於往年。

支付寶倡議盡快確認收貨,企業如何抓住“全員線上”熱潮

支付寶號召大傢在收到貨後第一時間主動確認收貨,減緩商傢壓力

從支付寶對電商的扶持策略來看,此次疫情使得越來越多的商業線上線下邊界消失,進一步催化線上線下融合的消費習性,這種消費習性將持續影響零售各業態的自我變革。

那麼此次疫情帶來的“全員線上”是否會成為一個趨勢?能給企業發展帶來什麼啟示?今天我們就來梳理這些問題。

01線上線下加速“去邊界”

疫情催生線下零售商和品牌商都開始拼線上流量,開始應用社群營銷,直播等形式,很多業績都還不錯,如銀泰和淘寶聯手邀請千名導購在傢直播,一名導購直播3小時服務的消費者人數,相當於復工6個月服務的客流,護膚品牌林清軒創造瞭超越去年同期145%的業績。

支付寶倡議盡快確認收貨,企業如何抓住“全員線上”熱潮

直播帶來的商機已成事實

這些逆勢增長的數據,也讓我們看到瞭消費環境轉變下,依靠線上重新建構的“全院在線”零售模式。

自2011的 O2O模式出現,到現在線上線下的融合形式變得多樣,從最開始通過線上的流量、數據和信息轉化到線下商傢,再到線上線下結合發展,實現線下體驗和線上銷售的雙重模式,線上線下融合的爆發力遠被人們低估。

支付寶倡議盡快確認收貨,企業如何抓住“全員線上”熱潮

中國社區o2o市場規模(億元)

2016年,馬雲提出沒有電商之說,隻有新零售,而近3年越來越多的新模式的企業崛起開始。

比如盒馬,其打造瞭一個全新的商業模型,打通瞭線上線下流量的界限目前盒馬部分門店的線上流量占比達到60%,是線上和線下融合的一個典型。

02“線上”消費者倒逼零售業態轉型

從最成功的的小米社群商業的崛起我們可以看到,商業模式開始向以客戶為中心,經營粉絲轉變。而商業模型的轉變,就是因為流量的變遷。

支付寶倡議盡快確認收貨,企業如何抓住“全員線上”熱潮

小米是典型的社群商業

消費者越來越多“線上”消費習慣的改變,驅動瞭線上線下加速融合,倒逼零售和品牌商轉型或升級。

微信的月活躍賬戶數超過瞭11.5億,小程序日活躍用戶超過3億,去年累計創造8000億交易額。

最新的阿裡2020Q3財報顯示,中國零售市場移動月活躍用戶數量達8.24億,中國零售市場年度活躍消費者達到7.11億。

支付寶倡議盡快確認收貨,企業如何抓住“全員線上”熱潮

消費者的“在線化”已成趨勢,並且不區分是電商還是實體。越來越多的商傢開始線上,線下相結合,實體和電商之間的界線越來越淺。在流量面前,未來隻有“全員在線”,沒有實體和電商之分,

03 企業如何應對消費者“在線化”

面對消費者的全員在線化,傳統的模式已經無法應對, 商傢也要相應的實行“全員在線”來服務好越來越多的線上客戶,動員全員參與“賣貨”,更加高效,高轉化。企業要主動擁抱趨勢,尋求改變。

1,企業要進行互聯轉型,積極做出適應新形勢的應對方式,實行全員在化,實現上下思維統一。

比如格力,董明珠親自開微店賣貨,帶領格力現有的9萬名員工都開設瞭個人網店。林清軒的創始人孫來春,第一次“直播”,就在2小時內吸引瞭60000餘人觀看,總銷售額近40萬(相當於其4個線下銷售門店一個月的銷量)。還有微觀,這次疫情期間,陳平老師在頭條抖音直播幹貨課程,引流數據是平時的半年的數據。老板親自上陣,員工要全員參與。

支付寶倡議盡快確認收貨,企業如何抓住“全員線上”熱潮

陳平老師做直播,線上引流

2,做好抓潛工作,打造企業的私有流量池。

大部分企業重點還是在不斷的抓潛,從公海抓潛新用戶,但是轉化率不高。而此次疫情期間有些企業依靠私域流量,老客戶的貢獻超過8成,實現逆增長。因此,企業在抓潛的同時,一定要註重老客戶的維護,老客戶成交比新客戶難度更小,成交金額也更容易有大額交易。

支付寶倡議盡快確認收貨,企業如何抓住“全員線上”熱潮

企業的私域流量池很重要,維護好老客戶同樣重要

3,企業要做好社群營銷

社群營銷仍然是將來的一個風口,企業要做好社群營銷。企業要依照自身特點,形成自己的方法論,做好抓潛-滲透-追銷-裂變-轉介紹的整個閉環。逐步增加忠誠客戶數量,提升轉化率和復購率。

同樣,社群運營,以及微信私域流量的運營,比如朋友圈的IP打造,社群服務,追銷和裂變等等,企業要打通自己的系統。

支付寶倡議盡快確認收貨,企業如何抓住“全員線上”熱潮

小米是做社群營銷成功的典型企業

總結:

天貓淘寶總裁蔣凡表示,互聯網人口紅利沒有結束。線上線下相結合的模式,會越來越普遍,以經營粉絲為中心的社群營銷,仍然是將來的一個風口。

此次疫情加速瞭線上線下的快速融合, “全員在線”將成為一個重要戰略,誰能快速把握住紅利,將取得先發優勢。企業要盡快跟上時代的步伐,要學會用互聯社盈利思維,做好社群營銷。

這就是我最近反復在跟大傢講的,未來一定是私域流量社群電商。歡迎大傢關註,並私信我【社群電商】可以免費加入我們的線上學習群。

支付寶倡議盡快確認收貨,企業如何抓住“全員線上”熱潮

最近給大傢免費提供三天直播大課,《社群營銷破局》,一起打造你的私域流量,建立你的社群電商。

支付寶倡議盡快確認收貨,企業如何抓住“全員線上”熱潮

粉絲額外再附贈2G的社群落地工具包,幫助你快速實現社群變現。報名私信我【社群電商】或留下你的聯系方式,我會邀你進群。

Published in News by Awesome.

發佈留言

發佈留言必須填寫的電子郵件地址不會公開。 必填欄位標示為 *