你真的知道自己的用戶是誰麼?回答這5個問題,快速找到精準客戶

本文關鍵詞:用戶 問題 畫像

閱讀時長:5分鐘

我曾經問美容醫院老板:“你的用戶是誰啊?”

他說:“我的用戶是那些愛美的女人”。

天下無女人不愛美,但不是所有的女人都會掏錢美容、整容。菜市場賣菜的大媽也很愛美,但讓她把辛苦賺的錢用來整容,她死也不肯吧?

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我又問餐飲店的老板,你的用戶是誰啊?

他說,我的客戶是那些要吃飯的人。

天下無人不吃飯,那意味著天下無人不是你的用戶嗎?那你的生意為什麼不是那麼的好呢?

你真的知道自己的用戶是誰麼?回答這5個問題,快速找到精準客戶

看到這裡,大傢一定明白瞭,這些老板並沒有找到自己的用戶是誰。你心裡的客戶,真的就是你的產品的精準客戶嗎?也許你搞錯瞭客戶還不自知,所以生意再做也好不起來。天下人都是你的客戶,天下人讓你做不好生意。

流量是天然存在的,也就是所有任何項目都有自己的客戶,我們的產品對客戶是有幫助的,我們要做的就是找到自己的客戶。

客戶描述地越清楚、精準,我們越容易找到我們的客戶。這裡教大傢一個制作自己產品粉絲畫像的框架,隻要填完這個框架,用戶的畫像也就出來瞭。

也就是說,根據這個粉絲畫像,我們就能找到自己的精準用戶的特征,那麼就能順藤摸瓜,找到自己的精準客戶,也能大大提升成交率。

你真的知道自己的用戶是誰麼?回答這5個問題,快速找到精準客戶

下面,我舉一個母嬰店的案例吧。做母嬰店,把產品賣給客戶,客戶是誰?媽媽或者準媽媽,可是很明顯現在自己的客戶也不好找瞭。她們在哪裡?他們在幹什麼?

大概從2014年2015年的母嬰產品客戶變成瞭90後媽媽,這些媽媽有瞭新的需求和特征。她們在帶孩子的同時,大多數人還在上班,她們比較註重自己的身體健康,又不得不在電腦前工作很久,大傢會買防輻射衣,所以母嬰店的客戶也可能出現在賣防輻射衣服的售賣店裡。

今天很多企業業績不好,是因為隨著時間的推移,自己的用戶群體變化瞭,他們的喜好變化瞭,所以沒有結果。

你真的知道自己的用戶是誰麼?回答這5個問題,快速找到精準客戶

先研究用戶是誰,再研究如何把他們引流來。用戶畫像越清晰,越容易找到我們的用戶。總結一下,我們要研究客戶畫像,其實就是要搞清楚以下問題:

①你的用戶是誰?

②他是什麼職業,什麼身份,有什麼愛好?

③他為什麼買我們的產品?

④要解決什麼問題?

⑤實現什麼夢想?

你真的知道自己的用戶是誰麼?回答這5個問題,快速找到精準客戶

為瞭讓大傢容易理解一些,我先舉個案例,就以咨詢管理公司一款線上課程的客戶是誰來舉例吧。

1、你的用戶是誰?中小企業的老板或者高管,需要進修企業管理知識的人。

2、他是什麼職業,什麼身份,有什麼愛好?

客戶以中小企業的老板居多,在各種培訓學習中,差旅費昂貴,住宿費高,成本奇高無比,老板一個人學,不想帶人,出來學習時,公司大小事宜沒有辦法及時處理。

3、他為什麼買我們的產品?

用互聯網學習,低成本、高效率、超價值。

4、要解決什麼問題?

想解決企業管理方面、營銷方面的問題。好的營銷模式,有強執行力的團隊去做,還有一套完善系統,用碎片化時間徹底打通營銷、團隊、系統,可以拉升業績增長,業績良性倍增。

5、實現什麼夢想?

讓企業中的每個人能綻放,職業人站立,還能讓企業自運轉,業績倍增,解放身心疲憊的老板。

互聯網的本質,就是幫助用戶提升效率,幫助用戶降低成本。互聯網以用戶為導向,以用戶為中心。上面的案例,這種O2O 創新學習模式:通過線上學習所有的理論知識點,通過線下交流打磨已經完成的方案,很好的解決瞭中小企業的困惑和學習的困難、成本。

你真的知道自己的用戶是誰麼?回答這5個問題,快速找到精準客戶

小結:

引流不會做,業績會斷流。你把多少心思花在用戶身上瞭?試試這個用戶畫像的框架,找到你的精準用戶吧。

成功的邏輯比成功本身更重要。本文節選自專欄《營銷破局》,持續關註【社群新商業】,每天為你分享更多營銷案例。

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